Qualitätsentwicklung

Zweieinhalb Jahre nach Gründung von KaSu-Institut haben wir viel erreicht. Jetzt geht es darum, das Erreichte zu sichern und weiterzuentwickeln.

Ein Zitat fällt mir (Susanne Stroppel) dazu ein:
„Tradition ist nicht die Verehrung der Asche, sondern die Weitergabe des Feuers!” (nach Gustav Mahler)

Ja, wir möchten das Feuer in KaSu-Institut lebendig halten. Als ein Mittel dazu, haben wir die systematische Weiterentwicklung unserer Qualität entdeckt. Qualität klingt so abgedroschen, erst Recht im Zeitalter des Zertifizierungsbooms. Es gehören jedoch so spannende Themen dazu, wie:

– Was ist uns wirklich wichtig? Wo wollen wir hin?
– Was sind unsere Werte? Wozu verpflichten wir uns?
– Wie leben wir selbst das, was wir “verkaufen”?
– Was sind unsere besonderen Stärken und wie nutzen wir sie?
– Wie können wir den Bedürfnissen unserer Kund/innen noch gerechter
werden?

Wir sind derzeit geradezu begeisterte Qualtiätsentwicklerinnen!

Eine große Hilfe ist uns dabei ein Instrument, das unsere Nachbarin Gitte Landgrebe (mit ihrem Büro ebenfalls in Wasserbillig ansässig) gemeinsam mit Franz Knist, Wolfgang Böhm, und Günther Frosch entwickelt hat: “Mehr Erfolg durch Qualität für Trainer/innen, Berater/innen, Coachs” (siehe auch Buchrezensionen). Herzlichen Dank an die Autor/innen!

Qualität beinhaltet für uns:

SOZIALE VERANTWORTUNG:
Wir verstehen KaSu-Institut und unser Arbeitsfeld als Teil der Gesellschaft und definieren Werte, die für uns handlungsleitend sind. Indem wir unsere Werte leben, gestalten wir ein Stück Welt mit – im sozialen, ökologischen und gesellschaftlich Sinn. In einem Leitbild haben wir unsere Mission (unser selbstdefinierter Auftrag), unsere Werte und unsere Vsion formuliert: Mission, Vision & Values.

SYSTEMATISCHE ERFASSUNG UND BERÜCKSICHTIGUNG DER BEDÜRFNISSE UNSERER KUNDEN UND KUNDINNEN:
In allen Arbeitsbereichen tun wir viel, um die Bedürfnisse unserer Kunden und Kundinnen zu kennen und zu verstehen. Über den regelmäßigen Einsatz von Feedback-Bögen erhalten wir Rückmeldung über die erlebte Qualität unserer Arbeit.

SELBSTFÜRSORGE & SELBSTENTWICKLUNG:
Wir achten auf unsere Ressourcen, wohlwissend, dass unsere Gesundheit, unser Wohlbefinden, unsere Zufriedenheit und unsere Beziehungen die Grundlage unseres Erfolges sind. Deswegen tragen wir Sorge für eine Balance der Lebensbereiche Arbeit, Beziehungen, Körper und Sinn.
Weiter ist es uns wichtig, uns beruflich und persönlich koninuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb investieren wir ausreichend Zeit und Geld in Weiterbildung und Supervision. Wichtig ist uns in diesem Zusammenhang auch, uns Interessen und Entwicklungsfelder zu gönnen, die nicht unbedingt mit Zweckmäßigkeit begründet sind, die aber der Entdeckung persönlicher Potentiale dienen können.

AUFBAU UND PFLEGE VON PARTNERSCHAFTEN:
Zentral wichtig ist uns das Anstossen individueller und gesellschaftlicher Veränderungsprozesse. Dazu braucht es zielorientierte Kooperationen und Netzwerke. Wir können viel – aber vieles nicht allein!

KONTINUIERLICHES LERNEN, INNOVATION UND VERBESSERUNG
Wir stellen unser Wissen, unserer Arbeitsweisen und unsere Ergebnisse immer wieder auf den Prüfstand und entwickeln unsere Qualität kontinuierlich weiter. Unter anderem möchten wir unsere Webseite noch mehr nutzen, um Kund/innen, Kolleg/innen und Interessenten inhaltliche Informationen zur Verfügung zu stellen. Fachveröffentlichungen, Vorträge und Präsentationen stellen wir bereits ins Netz. Neu ist die Rubrik “Basisinformationen zu einzelnen psychischen Störungen”. Mit “Depressionen” und “Angststörungen” machen wir den Anfang. Zusammenfassungen zur “Borderline-Persönlichkeitsstörung” und zur “Posttraumatischen Belastungsstörung” werden in den nächsten Monaten folgen.